【新民網獨家報道】原本以為電話購票可免去春運排隊購票之苦，但在記者在今天（3日）的採訪中卻發現，由於相關系統設計不完善，電話訂票對於很多旅客來説並不是一段“愉快”的經歷。

　　“打了大半天，話費都快上百元了，還是沒訂上票，這不是坑人麼？”今天，在鐵路上海站北廣場的車票“大賣場”，一位旅客在與記者説起電話訂票時仍不住大倒“苦水”。

　　原本以為最簡單方便的電話訂票方式，沒想到卻在撥打後讓他“欲哭無淚”。經過一連串繁瑣得讓人抓狂的操作後，卻被告知無票，同時還要面對各種不定時發作的“意外狀況”：打不通、長時間沒有聲音、告知操作錯誤，乃至突然斷線，整整折騰了一天不説，電話費花去不少，車票卻依然是沒有買上。“本來是一項便民的舉措，現在反而變成‘害民’了。”

　　顯然這種情況情況並非個例，記者發現隊伍中不少旅客均是由於電話訂票“未果”只能現場排隊買票，其中已為電話購票花去幾十元電話費的購票者大有人在。一位老先生更是現場掏出他的手機，在已撥電話顯示中訂票電話號碼“95105105”佔據了整整一個屏幕。

　　為了證實電話訂票費時費錢的説法，記者今天專門進行相關測試。在經歷連續十余次忙音後，“95105105”的訂票電話終於撥通，但接踵而來的操作步驟卻極其繁瑣。簡單計算，僅從打通電話到獲知所想預訂的車次是否還有票，就要在語音提示下經過7、8步的操作，耗時接近3分鐘。而一旦所定車次遭遇無票情況又將重走一遍流程。

　　此外，在近一個多小時的測試中，其它各種旅客反映的情況也一一齣現，如長時間無聲音。以此看來，雖然電話訂票僅收取市內通話費，但以每個電話平均5分鐘計算，不知不覺中打掉兩位數電話費的可能性不小。（新民網記者 朱正炎）