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北京站的自助取票機前，一名乘客正在取票。晨報記者 王巍/攝
記者昨天在北京站、北京西站看到，在網上購票後前往車站取票的旅客增多，北京站售票廳西廳的取票專區已開啟，東側窗戶下12台自助取票機開始啟用；北京西站共安裝13台自助取票機，也在昨天中午完成調試後啟用；北京南站6台機器正在調試當中。
記者了解到，除了取票專區，其他的窗口也都可以取票。需要注意的是，自助取票機只能取網絡售出的車票，不能換取電話訂購的車票。
記者昨天還從鐵路部門獲悉，網上購票從之前的5時至24時，調整為6時至23時，受理預售期內至開車前2小時的各席別車票。針對頻頻有旅客反映網上購票時，車票沒訂上，錢卻被扣了的問題，鐵路部門解釋，出現這種情況，主要是因為網絡購票有一定時限，必須在30分鐘內完成，如果超時，票額就會重新返回售票系統，造成票沒訂上，錢被扣了的現象。根據人民銀行關於銀行卡使用的有關規定，銀行會在15個工作日內，把錢返還到旅客訂票賬戶上。目前，鐵路部門已增加了網絡購票的支付時限，儘量減少這種現象。
-晨報提醒
買兒童票可用同行成人證件
近日有不少讀者諮詢網絡訂票的數量問題。一張有效身份證件只能註冊一個用戶，同一乘車日期同一車次只能購買一張車票。一個註冊用戶每筆訂單最多可訂購5張車票，但須一票一證件。購買兒童票，可使用同行成年人的有效身份證件信息。(記者 陳琳)
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