| 央視網|中國網絡電視臺|網站地圖 |
| 客服設為首頁 |
今年新推出的網絡購票昨天再度出現頂不住的狀況。上午8點多，鐵路客戶服務中心網站(www.12306.cn)就開始卡了。需要不斷嘗試才能登錄買票。電話訂票還算給力，記者嘗試了一下，很快就能撥通。
針對這幾天網絡購票系統存在的一些問題，鐵道部門相關負責人近日接受了媒體的採訪。
問：有旅客反映，網上訂票時，火車票沒訂上，但是錢被銀行扣走了。這是怎麼回事？
答：這種現象是極個別的，主要是因為網絡購票有一定時限，必須在30分鐘內完成，如果超時，票額就會重新返回售票系統。請旅客放心，如果車票沒訂上，錢被扣了，根據中國人民銀行關於銀行卡使用的有關規定，15個工作日內錢會返還到您的賬戶。
問：為什麼有時12306網站查詢無票但到代售點能買到票？
答：今年春運，鐵路部門擴大了電話訂票和新增網絡訂票等購票渠道。從目前情況來看，電話訂票的取票率平均為50%-60%，很多旅客訂到車票後並沒有取票。這部分票額，在取票期限到達後，會再次返回到客票數據系統中重新發售。由於多種方式同時售票，火車票額始終是在動態變化之中，所以會出現12306網站查詢無票但到代售點又能買到票或者相反的現象。
中國中央電視臺 中國網絡電視臺 版權所有
違法和不良信息舉報電話:010-88047123 京ICP證060535號 京網文【2014】0383-083號
網上傳播視聽節目許可證號 0102004 新出網證（京）字098號 中國互聯網視聽節目服務自律公約
意見反饋
頂
踩
收藏
MSN或QQ好友
貼到博客或論壇
轉發郵件
