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火車票實名制尚須攻克三大難關

發佈時間:2012年01月03日 18:20 | 進入復興論壇 | 來源:1月1日中國新聞網 | 手機看視頻


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  自2012年1月1日起,火車票實名制將在全國範圍內開始實施,至此,覆蓋全國所有車次的實名制全面“落實”。同時,春運火車票已開售,旅客可通過電話訂票、網上訂票和火車站代售點的窗口售票三種渠道購買火車票。(1月1日中國新聞網)

  火車票實名制孕育了8年之久,終於一朝分娩。可見其生存之難、成長之艱。值得注意的是,火車車票全部實行實名制,可謂是困難重重,首先就得要求鐵路部門具有“智闖三關”的信心和勇氣。因此,我們先不可對火車票實名制盲目樂觀,必須在實施過程中加以配套措施的跟進與完善,避免火車票務改革陷入“叫好不叫座”的困境。

  首先,要邁過技術關。專家指出,要實名制購買火車票,對現有的火車票出售系統,包括檢票、驗票的軟體、硬體,均要進行大規模的更新換代。這就要求鐵路部門舍得投入,把有限的資金用在刀刃上,運用最精湛的技術、最先進的設備、最優秀的工作人員,解決技術層面的諸多問題。同時,在推進實名制過程中,組織技術力量,研究、開發更先進的票務管理方法,如建立乘客指紋驗證系統等。

  其二,要邁過效率關。火車票實名制後,旅客購票、進站需要花費更長的時間,可能導致售票、檢票更擁擠。特別是實名制在春運時期開始推行,一年中最大的客流“洪峰”,是對實名制可行性最嚴峻的考驗和挑戰。因此,鐵路部門應儘早制訂預警機制,並採取多種措施化解擁堵現象。在售票環節,實行窗口與網上並舉,增設服務網點,注重預售服務;在檢票環節,疏通客流渠道,實行快捷、無差錯並重,提升工作效率。

  其三,要邁過管理關。實行實名制售票,其目的就是為了更好地休現票務工作的公開公正,扼制黃牛黨。然而,實名制不是“銅墻鐵壁”,同樣存在漏洞,同樣給黃牛黨留有活動空間。這就要求鐵路部門在票務管理上下苦功。一方面,提高辨別水平,嚴厲杜絕虛假火車票在市場上流通;一方面,加強火車票在售、檢、驗等各個環節的防範工作,既要阻擊黃牛黨,又要確保乘客個人信息安全。

  遭遇春運,這對火車車票全部實行實名制將是一次嚴峻考驗。既需要鐵路部門苦練內功,攻克“三大難關”,竭力解決乘客“一票難求”的問題,讓他們能夠及時、安全地回家過年;也需要廣大乘客的理解、支持和配合,自覺遵守交通法規和鐵路運輸相關規定,不要人為地給鐵路“添堵”。只有雙方共同努力,和衷共濟,火車票實名制才能真正實現“叫好又叫座”。

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