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（記者丁虞）徐先生買了張火車票準備回家過元旦，到了火車站才發現票丟了，一問才知實名制火車票丟了，可沒有補辦這一説，只能重新買，並且同一證件，還不能在當天再次購買同一車次列車的車票。對此，車站工作人員表示 “這個就不清楚了”。
昨天是全國所有旅客列車實行火車票實名制的第一天。從河南來的徐先生好不容易買到一張回家的火車票，準備趕回家與家人共度元旦，誰知到了火車站才發現，票丟了。
“我開始想不要緊嘛，既然是實名制了，電腦裏面有我的檔案，那只要調出來，補辦一張就可以了嘛。”徐先生説，“誰知道去問了，他跟我説不能補辦。我問他你電腦裏不是有我的信息嘛，為什麼不能補辦，他説不知道，反正是不能補辦。”
售票窗口問不出結果，徐先生決定直接去找站臺值班主任，“我以前看報紙看到過，説只要值班主任解鎖就可以補辦，上網去查也這樣説。”徐先生説。
站臺值班主任也告訴徐先生，儘管是實名制，票丟了確實是不能補辦的，並讓徐先生重新去買一張。“我是用身份證買的票，他們卻查都不給我查就説不能補辦，讓我重新去買。但是我去問了才知道，同一趟車，一個身份證一天只能買一次票，我根本沒辦法重新買。”
記者來到廣州市火車站找到一位工作人員，詢問火車票丟失後如何補辦。該工作人員告訴記者，火車票丟失後不能補辦，只能重買。當記者問到按規定當天憑同一證件已不能再次購買相同車次車票了，那應該怎麼辦，該工作人員稱，“那就不知道了”。
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