南方日報訊 （記者/袁丁 通訊員/曹雪）記者昨日從廣州市交通部門獲悉，預計2012年元旦假期期間廣州地區共發送公路旅客181萬人次，與去年基本持平；其中市區發送公路旅客80.3萬人，同比2011年增長1%。客流高峰預計出現在12月31日下午和1月1日上午。

　　據交通部門介紹，預計流花、天河和芳村地區站場仍是旅客的主要發送地，預計三大地區公路客運站場的旅客發送量約佔市區公路旅客發送總量的60%以上。省內客流主要集中珠三角佛山、東莞、深圳、肇慶、中山、清遠等中短途線路，約佔省內客流總量的80%；省際客流集中在廣西、江西、湖南、福建等鄰省線路，約佔省際客流總量的80%。

　　交通部門表示，為有效緩解流花地區等中心城區的交通壓力，在元旦當天上午8時至12時，省、市汽車站將組織車輛順道經停外圍客運站場或在人民北路、站前路等路段進行前置下客，車輛盡可能“空車切入”。元旦期間，“廣州交通”微博將發佈交通出行建議、電話購票方式等信息，廣大市民可通過微博及時了解假期交通信息。各客運站場也將增加售票窗口，提前預售車票，減少旅客購票的時間。同時，加強站內人流控制，擴展旅客候乘空間，提供諮詢、導乘服務。

　　廣州市交通部門提醒説，元旦期間旅遊、探親市民較多，特別是在12月31日下午和1月1日上午客流高峰期間，預計道路通行能力將有所降低，請廣大出行旅客儘量錯峰出行，並選擇前往同方向的外圍客運站場乘車，避免前往省、市汽車站等交通繁忙擁擠的中心城區客運站場乘車，以提高出行效率。交通服務熱線“96900”將24小時為旅客提供投訴、諮詢等服務。

　　省汽車站旅客服務中心昨啟用

　　南方日報訊 （記者/袁丁 通訊員/譚錦靈）廣東省汽車客運站旅客服務中心昨日上午投入使用，首個接待的旅客是有語言障礙的殘疾人。在服務人員的細緻幫助下，這名旅客買到了想要的車票，他高興地豎起大拇指表達感謝和敬佩。

　　昨日上午10時30分許，在經過一個簡短的儀式後，省站服務中心正式啟用。一名男旅客隨即拿著一張紙條走到服務中心前臺求助。經過交流，前臺工作人員發現這位乘客有語言障礙，通過“筆談”和手勢比劃，服務人員了解到這名旅客來自東北，要到海南海口去。服務中心前臺馬上派出一名工作人員，陪同這名旅客前往對應的售票窗口買票。旅客高興地不斷豎起大拇指。

　　昨日投用的省站服務中心設在一樓售票大廳和進站口的中間，據省汽車站有關負責人介紹，服務中心可以為旅客提供多語種服務、簡單醫藥、復蘇救急、小針線、簡單行李包裹捆紮、送水、扶老攜幼、緊急電話、播音、零鈔兌換、協助秩序維持、協助治安管理、協助緊急救助等服務。

　　此外，省汽車站還出臺了2012年春運應急措施，如果過了發班時間四小時班車仍未到達，省站將辟出專門的滯留旅客候乘區，為旅客提供免費飯食及禦寒物品。為方便網上購票旅客取票，站內增設了自助票務服務區，安裝了十台自助取票機。

　　各線路同方向外圍客運站場情況表