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新華網哈爾濱１２月３０日電（記者強勇）通過“冬天的事情夏天做”，今年哈爾濱市投入鉅資加強老舊管網改造、小鍋爐拆並網等工作，保證採暖期居民能正常用熱。截至目前，該市供熱投訴較去年同期下降超過５０％，供熱形勢總體穩定。
記者日前從哈爾濱市房産管理部門了解到，供熱開栓兩個月以來，哈爾濱市累計受理供熱質量不達標投訴３９１７件，同比減少５１％。該市建立了供熱投訴集中受理模式，由“轉辦”變為“專辦”，提高了辦事效率。
今年上半年，哈爾濱市啟動了新增熱源管理、小鍋爐並網、陳舊管網改造等行動，使超過１０萬戶的家庭受益。其中針對去年投訴率高的分散燃煤小鍋爐問題，投入３．２億元推進小鍋爐拆並網改造，城市集中供熱普及率由原來的６７％提高到７２％。
哈爾濱市要求各區建立供熱應急搶險專項資金，對本區域發生的突發事件和供熱故障，能明確責任的立即解決，當時無法明確責任的立即啟動應急資金，先行搶修。此外，對前一階段居民反映的管網堵塞、系統失衡造成的供熱質量不達標問題，供熱企業將定期回訪，集中整治，確保問題得到根本解決。
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