本報訊 臨近年關，網絡購物迎來旺季，帶動了快遞業也進入忙亂時節。12月29日，記者走訪市內幾家快遞公司了解到，目前各公司貨量大增，快遞員的業務量也大大增加，但還沒有出現貨物積壓現象。　　　　　　

　　快遞工作又忙又累

　　“我從淘寶上買的衣服，當時店主説3-5天就可以到蘭州了，可現在都一個星期了還是沒有收到！”經常網購的80後小高抱怨。面對這樣的抱怨，不少快遞員告訴記者：“我們平時的工作量本來就很大，這個工作又累又忙，現在快過年了，貨量一下子大增，當然就更忙了。”

　　在天水路北口的一住宅小區內，記者遇到了快遞員劉師傅。記者估計了一下，當時他車上大概有三十多件貨品。他告訴記者：“從這個月中旬開始，每天要送的貨就明顯增多，現在最多的時候一天差不多要收發近200件貨品。”

　　蘭州某快遞公司的客服胡經理説，快遞業是服務行業，每個公司都免不了會出現投訴的現象。“比如有消費者打電話説快遞員送貨不上樓等等，事實上是，我們一個快遞員車上會裝有很多件貨品，有時候上樓的空當下來，樓下的貨品就有可能丟失！”

　　在記者連日的走訪中，多家快遞公司均表示，他們都會在雙節高峰期盡力保證服務質量。

　　積極出招應對“高峰”

　　隨著元旦、春節的到來，快遞業再次迎來高峰。對此，買家擔心，賣家操心……

　　記者從淘寶網聯絡了一位賣家。這位呢稱蘋果的店主這樣説：“我們店裏現在都已經貼出了公告，因為是高峰期，快遞不能保證按時到達，介意者慎買。”記者從淘寶網諸多店裏也看到了同樣的告示，甚至有些店裏已經標明，會延遲幾日發貨。對於春節期間的發貨和送貨，網店內同樣也有相應的説明。

　　對於即將到來的元旦、春節，多家快遞公司紛紛表示，將會保持全年無休，保證正常的快遞遞送。“我們春節肯定會正常營業。”一家快遞公司負責人介紹，春節期間，將會安排快遞員值班，正常收、派件。

　　近日，許多一線城市快遞業出現了人員荒的現象，但蘭州多家公司表示，人員並沒有多大變化。某快遞公司的客服楊女士説，他們公司的人手保持穩定，並沒有大的變動。“當然了，因為現在貨量很大，城區的肯定會及時送達，偏遠地方的可能會稍晚些。”楊女士表示，儘管現在天氣越來越寒冷，但他們公司肯定會全力確保高峰期的正常營運。

　　快遞公司上調運費

　　儘管多家快遞公司都表示春節期間會正常運營，但記者從蘭州兩家快遞公司的官網發現，兩快遞公司已于日前貼出了“敬告客戶書”，從即日起，每票快件在原有基礎上增加1元的有償派送費用。這是繼10月前後快遞漲價後，快遞行業今年內第二輪漲價，不少人擔心，其他快遞公司會跟風漲價。

　　對於漲價，胡經理説，事實上，一般的貨物運費跟原來一樣，他們這次漲價主要是為了控制大貨、重貨。“在規定重量內的價格不會有啥變化，超重的價格才會漲一點。”

　　一位業內人士説，節假日尤其是春節時給職工支付的是加班工資，業務量雖然不多，但成本及各種費用卻在增加，在此期間漲價也算有情可原。對於本次漲價，經常網上購物的網民們多數表示能夠接受和理解。

　　除了這兩家公司外，記者聯絡到的其他蘭州快遞公司均表示，快遞價格目前仍維持原樣，並沒有接到總公司調價通知。