東北網12月30日訊 記者昨天從2012年春運通氣會上獲悉，哈鐵今起開通電話訂票系統，可提前12天預訂全國各站車票———訂票電話95105105。

　　據介紹，電話訂票採取電腦語音平臺，自助預訂車票。旅客可直接撥打電話訂票(不加區號)，只收取本地市話費。電話訂票系統開放時間原則上為每天6時至23時。電話訂票系統可以為旅客提供訂票、訂單查詢、訂單取消、車次查詢、停靠站查詢、票價查詢、余票查詢、取票點查詢、訂票須知等服務。旅客可辦理全價票、小孩票、學生票、殘軍票的預訂，但不辦理改簽和退票業務。

　　有效證件

　　中華人民共和國居民使用中華人民共和國居民身份證；港澳居民使用港澳居民來往內地通行證、台灣居民使用台灣居民來往大陸通行證；外國人使用護照。

　　訂票時間

　　訂票時間為當日12時前的，旅客必須于當日24時前取票；訂票時間為當日12時後的，旅客必須于訂票次日12時前取票，未取車票將自動返回票庫。電話訂票只辦理第四日(含發車日)至電話訂票系統預售期內的車票預訂業務，不辦理3天(含當日)以內車票的訂票業務。

　　取票方式

　　1.全價票、小孩票：憑電話訂票系統提供的訂單號、乘車人身份證件(原件或複印件)到鐵路局管內各車站售票窗口或鐵路客票代售點辦理取票業務。

　　2.學生票：憑訂票時所使用的有效身份證件和附有學生火車票優惠卡的學生證(均為原件)到安裝有學生火車票優惠卡識別器的車站售票窗口或鐵路客票代售點辦理取票業務。

　　3.傷殘軍人(警察)優待票：憑訂票時所使用的有效身份證件和“中華人民共和國殘疾軍人證”、“中華人民共和國傷殘人民警察證”(均為原件)到車站售票窗口辦理取票業務。

　　4.旅客使用二代居民身份證以外其他有效身份證件通過電話訂票系統預訂的車票：憑電話訂票系統提供的訂單號，及有效證件到鐵路局管內各車站售票窗口辦理取票業務。為他人代取車票還需出示取票人有效身份證件原件。

　　注：所有訂票旅客均到售票窗口憑相關信息及證件選擇銀行卡支付或現金支付。

　　原則上哈爾濱鐵路局管內實行通訂通取，即管內所有車站和代售點均可取本局電話訂票車票，代售點只辦理二代居民身份證取票。