年終歲底，回眸中國電商業，可謂幾家歡喜幾家憂，有的“過冬”，有的穩健成長。在這波風起雲涌的電商新浪潮中，以尚品網為代表的高端電商獨闢蹊徑。數據顯示，運營僅一年左右的奢侈品購物網站尚品網季度增長率高達200%，在支付寶大額交易中長期位居前列。“尚品模式”聚焦了各界關注的目光。

　　理性卡位辟蹊徑

　　“尚品模式”取得的領先地位和競爭優勢，一方面源於其創新性的限時特賣活動模式極具體驗性；另一方面，更重要的是其長期堅持推動的 “消費者信任計劃”。無論從用戶增長到營收水平，還是從企業經營到資本運作，尚品網始終保持著激情而不失理性穩健的風格，堅守“信任”的企業價值觀，並把信任落實到每一個服務細節中，以用戶體驗價值的提升推動著品牌價值的不斷增值，當前已位居國內高端電商行業的龍頭位置。

　　“從創業初始，我們就定位於努力把尚品網打造成最受消費者信任的高端電商平臺，這是尚品網的願景，也是我們每天都必須踐行的使命。我們堅信，信任一定是高端電商的核心驅動力，有了這個理性卡位，高端電商産業才會更良性發展。”趙世誠如是説。

　　營建全維信任體系

　　早在2011年7月份 5000萬美金鉅額融資發佈會上，尚品網就宣佈，將致力深化“消費者信任計劃”，全面優化尚品網運營和服務體系，在貨品採購、在線交易、包裝配送、售後服務等各個環節，創造一流的用戶體驗。這一計劃包含技術研發、供應鏈建設、品牌推廣、運營及服務優化、海外拓展等多方面系統性的體系規劃與行動部署。

　　應該看到，信任與服務一直是電商業的兩大軟肋。之前，消費者網購高檔用品最顧慮的就是售後服務沒有保障。對此，尚品網推出了一系列超越用戶期待的服務舉措，其中有些只有在高檔品牌賣場專櫃才能體驗到的服務。尚品網把來自傳統奢侈品行業的專注和精細運作模式，借鑒到其在線運營平臺。

　　2012：穩健是主基調

　　“成功的奢侈品品牌本身就是一個長期的承諾，尚品網作為一個高端平臺，必須在消費者心中根植美好的體驗和恒久的信任。我們會不斷豐富産品內容，並進一步完善服務體系。”趙世誠多次在公開場合強調，“信任”是尚品網不變的主題。

　　趙世誠表示，穩健將是尚品網2012年的發展主基調。電商企業過去的發展過於強調速度和規模，而消費者只會關心你提供的服務是否值得信任。所以對於尚品網而言，一方面會維持一個健康的成長速度，另外一方面也將堅持繼續優化供應鏈效率，構建更加強大的服務團隊，改善服務體系與流程管理，為 尚品網“創造信任的事業” 進一步發展打下堅實基礎。 劉松