投訴單位：京東商城

投訴內容：
我于20120223日在京東商城購買了一個夏新n821手機，于20130709日發覺通話音量小，對方聽不到講話,申請返修，在寄京東商城後返廠維修後在客服無任何形式告知徵得我同意的情況下換了所謂的全新未拆封機。8月15日收到機器後發現斜視時屏幕狀態欄上方有一條亮線《見圖1.2》，8月17日聯絡京東商城客服後寄回，8月20日京東商城客服收到機器説那亮線那是手機工藝問題，很多知名品牌都存在那樣問題為理由不給予換貨，在我不同意原機返回的情況下京東客服將手機寄回夏新，夏新客服收到機後經檢測説無性能故障不給予換機。現求助315幫忙解決，要求如下：1.要求寄回20130709日送修手機 2.在1條件不能完成情況下給予換新機或者退款