投訴單位：易訊網

投訴內容：
拆封後查序列號,官網顯示已激活,即與易訊聯絡,客服並未要我上傳圖片，進行所謂先“審核"，便立即建立了退貨授權,表示下午快遞來取件,挂電話後,心中不安,從其他網站購買數碼産品的經驗告訴我,數碼産品退換,都需上傳檢測報告或圖片後,才通過審核,怎如此草率就上門取件?於是登錄易訊網,想在退貨申請中上傳圖片並填寫銀行信息,但我無法再進行任何操作,致電客服,要求開通填寫銀行賬戶上傳圖片等操作,但客服告知授權是內部員工創建的,我不能再添加信息,為求日後有憑證,本人在易訊在線投訴上,説明了退貨問題,上傳了産品序列號圖片和網查詢結果的截圖,易訊網對此未提出任何異議,回復我已催促快遞上門,不久快遞將貨取走 8月26日,産品幾經週折到了售後,這才通知我,序列號上的字母不是S, 而是數字5,按照5來查詢就沒有問題, 要退回我的産品. 如此簡單的檢測,客服只需在取件前要我提供圖片和相關信息先行審核,便可解決糾正,何況在快遞取件之前,本人亦通過易訊在線投訴,上傳了圖片請客服查看證實,客服見到圖片後未提出任何異議,客服的錯誤操作,最終導致新産品幾經退回,運輸,再到檢測,這麼折騰誰還敢要?要求換新機