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投訴內容
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投訴內容

投訴單位:中興通訊股份有限公司

投訴內容:
至從買了中興公司的所謂旗艦手機N5之後,就出現一系列的問題:1.移動拒接;2.GPS漂移;3屏幕上出現一個很明顯的黑點。今天我到售後之後,售後給我換了一個屏幕和一些小組件。看到維修單的時候,我就懷疑我的移動解決問題沒有解決,因為我之前在中興的星星論壇上看到過,所以換那些小組件的是因為GPS漂移然後才換的,之前論壇上反應移動拒接問題到售後是更換主板的,今天售後並沒有給我換主板。當我開機的時候,就發現新換的屏幕的中間有一個非常明顯的紅色亮點,售後答應給我換另一個新屏幕,當換好另一個屏幕時,又發現了有一個很明顯的黑點,而且這個屏幕還出現明顯的偏黃狀態。然後售後告訴我沒有屏幕了,要麼就接受這個有黑點和偏黃的屏幕,要麼就把機子留在售後那裏等新屏幕更換。當我問到更換要多久的時候,售後客服告訴我至少要10多天才行,而且説不保證換屏之後是不是還是有出現黑點和偏黃情況,而且售後沒有提供備用機給我。現在我機子還在售後那裏放著,我不知道10多天之後,我到售後拿到機子的屏幕是不是還是這個問題,然後又讓我再等10多天。我也不知道我的移動拒接問題有沒有給我解決。已經對中興很失望了,強烈要求中興給我退機。

投訴反饋

反 饋 人:央視網

反饋內容:
消費者陳先生投訴後,中興方面于8月30日回應稱,同意給陳先生進行換機處理。並已要求當地的中興售後網點按照中興發佈的技術指引維修N5的機器。

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