投訴單位：天貓商城

投訴內容：
7月23號從天貓VOTO旗艦店買2部手機，其中一部因GPS不能用換貨，在換貨收到新手機不到5分鐘就發現屏幕中間有裂痕，現商家以已簽收為由不給再給換貨。另懷疑手機也不是新的，數據線好像是被用過的。我要求換貨或退款。