中國經濟網北京4月11日訊 3月27日，在陜西保監局理賠服務測評中，陽光産險陜西咸陽中心支公司憑藉電話接聽、查勘車輛整潔，到達事故現場速度、查勘人員著裝及服務水平等各方面的出色表現，以綜合測評得分99.5排名第一。

　　據悉，這是陜西保監局和陜西省保險行業協會首次聯合對咸陽市17家財産保險公司進行車險理賠服務突擊模擬測評，並邀請了陜西日報、西部網、三秦都市報、西安晚報、西安廣播電臺等主流媒體記者全程參與監督。

　　測評當日上午9時46分，理賠服務測評工作組在西安和咸陽交界的世紀大道中段模擬客戶報案。陽光保險全國統一客服專線95510值班人員接到報案後，在2分鐘內受理了報案並迅速反饋至咸陽中心支公司查勘員高西省。9：48分，高西省接到95510調度後，及時與客戶聯絡並詢問了出險情況。9：57分，僅用時9分鐘，查勘員高西省便到達了出險現場，並且著裝整齊，查勘車輛整潔，佩戴並出示了工牌，為客戶送上了一瓶水和報紙，查勘操作規範，各項服務均符合保監局的檢查要求。經測試，最終分數為99.5分，得分在咸陽市17家財險公司裏排名第一！“高效率、高質量”的服務，得到了在場測評人員及媒體記者的高度讚許。

　　此次模擬測評是陜西省保監局貫徹落實《陜西保險業綜合治理車險理賠難工作方案》的一項重要措施。同時，也進一步體現了陽光産險陜西省分公司切實將“解決車險理賠難”各項工作要求落到了實處，彰顯了陽光産險“客戶至上，誠信關愛”的客服理念。(楊帆)