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中國經濟網北京3月20日訊 近日,新華保險石家莊中心支公司客戶服務中心接待了一名前來辦理保險理賠的客戶遺屬。經確認資料齊全,符合理賠條件,工作人員立即為其辦理理賠服務,從立案到結案不到半個小時,當日10萬元理賠款打到了客戶賬上。
據了解,客戶劉先生於2007年9月26日購買了新華保險的“福如東海終身壽險”,保額為10萬元。2012年2月2日,劉先生在遼寧盤錦市不幸因病身故。 在做好理賠工作的同時,新華保險河北分公司還親切慰問和回訪已故客戶遺屬。 2011年,新華保險提出了“以客戶為中心”的經營戰略,將客戶服務提升至戰略高度,全面升級了客戶服務各項工作,致力為客戶提供更快、更易、更關懷的理賠服務。在多起理賠事件中,其服務獲得客戶的普遍好評。