12315春節接266件投訴 洗車問題成為新熱點——

　　春節拒卡 4家洗車行違約被點名　

　　本報訊（記者 孫宇）春節期間，市工商局12315系統共受理消費者投訴266件，與去年同期相比增六成。其中，4家在春節期間拒絕消費者持卡消費的洗車行被點名。

　　此前，本報曾兩次報道，春節前夕以及春節期間，洗車成為了許多市民的難題。

　　早已辦好的會員卡被告知無效，洗車價飆漲到200元/次，做打蠟等美容才給洗車……即便沒遇到以上堵心的事兒，洗一次車至少也要排1小時以上的隊。

　　昨日記者從市工商局了解到，春節期間接到洗車卡糾紛4件，涉及馳迪洗車房、北京市曉光汽車裝飾服務部洗車行、悅福汽車美容養護服務中心、燕港洗車行。

　　這4家洗車行均未提前説明春節期間消費者辦理的洗車卡不能使用，但卻拒絕消費者春節持卡消費。

　　市工商局消保處處長曹中生表示，這是商家不履行合同約定，屬違約行為。

　　他表示，春節前夕以及春節期間的洗車難問題，是外地工人回家導致人手缺乏引發的。他提示，消費者可以在辦卡前與洗車行約定春節期間是否可以用卡。

　　目前，這些投訴正在處理中。

　　今天上午，記者走訪月福洗車行時發現，該店普通洗車仍為200元/次，店員稱預計2月7日左右恢復80元/次的價格。

　　此外，市工商局公佈的數據顯示，春節期間，針對互聯網銷售服務的投訴居首位，共90件，佔投訴總量的33.83%，目前已協商解決33件。