本該10月30日簽收的快遞，一個月過去了，仍不見蹤影。快遞公司説貨物已送達，可收件人姜女士卻説她根本連快遞的影子都沒見到。雙方各執一詞，一直沒有結果。

　　根據姜女士提供的單號，記者在網上查詢到這票通過韻達快遞從西安寄出的快遞：10月27日從西安寄出，28日到達湖北武漢中轉站，10 月29日到達南昌中轉站，10月30日到達九江公司和潯陽路分部。網上信息顯示，該快遞10月30日15時派送並由姜女士簽收。可是，這票快遞卻就此下落 不明。

　　“我本來還不知道有快遞，過了幾天，我外甥女一説，我才發現有這麼一回事。”姜女士説，根據單號，她打電話詢問，回復已派送。到韻達快遞潯陽路分部進行電腦查詢，快遞已經簽收了，可翻開快遞單，收件人簽收一欄卻是空白。

　　“外甥女寄的是一罐洋奶粉，我懷疑是不是又被快遞公司拿去吃了。”然而快遞公司堅稱已送達，姜女士對此很無奈。讓她氣憤的是之後事情又 一次重演：一朋友經中通快遞從廈門寄回10包餅乾，可是簽收後一看，原本的10包送來時卻變成8包，有2包不翼而飛。後經姜女士仔細查看，發現快遞盒子後 面有個口子，姜女士懷疑餅乾被人掏走了。

　　“2包餅乾也不值錢，加上要上班，我也就沒時間去理了。”姜女士説，儘管如此，連續兩次的快遞經歷，丟失了一罐奶粉和兩包餅乾，讓她對 快遞這個行業頗為不滿：“寄東西也不能這麼不負責任吧，我過去找他們，他們還説只要東西送到就可以，不一定要收件人簽收的，那丟了東西算誰的！”

　　韻達快遞：拿走奶粉也沒用

　　記者昨日下午以收件人身份致電韻達九江公司潯陽路分部，在提供了單號之後，接電話的工作人員表示對這單快遞有印象，反問記者“之前不是 已經來問過了嗎？”工作人員表示，快遞他們一般不會直接送上門，而是送到某個路口，再打電話讓收件人過來取，“當時那個地址很難找，業務員也是找了好久才 找到的。”

　　對於姜女士聲稱的沒收到快遞，該工作人員表示肯定送過去了，“就一罐奶粉，我們拿過來也沒什麼用”。至於快遞單上簽收一欄為何空白，該 人員解釋，“有些人拿了快遞就走，也有沒有簽收的情況。”記者要求工作人員提供快遞單上的電話，她則讓記者與業務員聯絡。記者隨後聯絡業務員，他表示， “每天送的貨物太多，他已經記不清了。”

　　律師建議：快遞商品最好寫明數量

　　江西惟民律師事務所律師葉志輝表示，托運人與快遞公司之間是法定托運關係，快遞公司有權按時按量地把貨品交到收件人手上。不過，托運人在托運前，最好在快遞單上寫明商品及其數量，一旦丟失，便可憑此向快遞公司索賠。

　　葉律師也建議，當托運價值較高的商品時，最好採用“保價托運”或購買保險來增加保障。一旦發現貨物遲遲沒有送達，應立即向快遞公司反映。姜女士的情況，由於快遞單上沒有簽收人，快遞公司應積極查詢物品下落，若確定物品丟失，則鬚根據托運原則賠償姜女士損失。