涉假金額近90萬元，售假商戶成淘寶商城第一個被關的B2C

　　新快報記者 劉淑茗 實習生 張凱紅

　　淘寶商城正品店竟售假貨！

　　近日，廣州消費者王輝(化名)在淘寶團購“聚划算”平臺上購得一款卡西歐手錶，經卡西歐正品專櫃鑒定，所“團”手錶為假貨。

　　而這，僅僅是冰山一角。經淘寶商城確認，該商城正品店“淘易手錶專營店”發起團購所售的1500隻卡西歐手錶均為假貨。

　　新快報記者調查發現，本次團購累計銷售1500隻手錶，每只手錶團購價599元，涉案金額高達89.85萬元。

　　目前，淘寶商城已發出公告稱，對該店舖施行暫時監管，等所有糾紛處理完畢即實行清退，消費者可申請相關索賠。

　　不過，據知情人透露，目前索賠的消費者僅為200人。

　　低價團購：2282元卡西歐手錶只售599元

　　今年10月14日，阿裏巴巴集團旗下的淘寶團購“聚划算”平臺開展了“599元團購卡西歐手錶”的活動。

　　本次團購活動由一家名為“淘易手錶專營店”的淘寶商城商戶推出，銷售的卡西歐手錶為“EF-550D-1AV男款運動手錶”，正品市場價為2282元。截圖顯示，該商戶所在地為“廣東廣州”。

　　根據廣州消費者王輝的描述，當時團購頁面上寫有：“599買下2282元卡西歐”字樣，而賣家則在網頁上標榜自己為“淘寶全站正品阿瑪尼銷售冠軍店”、“淘寶全球購認證商家”、“中國網上誠信品牌100強”、“淘金幣官方贊助商”。

　　王輝還記得，這個商戶還擁有淘寶商城“正品保障”，這意味著，該店舖屬於淘寶商城“認證並審核通過的商鋪”。

　　正是這些保障讓王輝決定來一次“團購秒殺”行動，以599元拍下了這款卡西歐手錶，“我當時還在竊喜，用不到四折的價格買下了名牌手錶。”

　　經不住低價和“正品保障”誘惑的不止王輝一人，1500隻手錶(團購限額)在數小時內被搶購一空，銷售金額高達89.85萬元。

　　收貨驗表：“團”來的手錶竟是假貨

　　“一打開包裝盒，就飄出一股難聞的異味。再一查看，説明書印刷得十分模糊，賣家也沒有開具發票，只有一張發貨單。”王輝這樣向記者描述收貨時的場景。

　　警覺的他開始産生疑問，“我當時就怕賣到假表，就去網上搜索了産品的真偽比對圖。”

　　令人意想不到的事情最終發生了，按照網上的真偽對比帖，王輝發現，團購來的卡西歐表面漆質粗糙，表扣的關節安裝錯位，更大的問題是，團購的卡西歐手錶沒有市面上同型號手錶的1/20秒錶功能，也沒有秒錶表盤雙向轉動功能。

　　儘管有這麼多的差異，王先生卻仍舊不相信自己“團”了假貨，“要是淘寶商城這麼大的網站都賣假貨，那網上購物還有什麼可信的？”

　　於是，王輝又拿著手表來到越秀區中山五路的卡西歐專賣店，讓店內員工開表驗證。經過檢查，店員明確告訴王先生，團購的手錶機芯是日本的，而正品表的機芯不會是日本的。這意味著，王輝購買了一隻假“卡西歐手錶”。

　　淘寶回應：假表事件屬實清退售假商戶

　　在得知自己購買了假手錶後，王輝第二天便與淘寶商城的客服進行交涉。

　　然而，客服卻告知王輝，如果需要索賠，則必須持有質檢部門檢測的報告、正品原廠家的鑒定證書以及工商罰沒的證明才能進行賠償。

　　“商家就是抓住我們沒有辦法取得證明，沒精力和他們耗，就這樣大搖大擺地賣假貨。”王先生對客服提出的這些條件感到很憤怒。

　　在王輝維權的同時，更多的消費者也在淘寶網上發帖維權，最終引起淘寶官方重視。在團購假表事件發生近1個月後的11月7日，淘寶團購“聚划算”發佈了“有關淘易手錶專營店男錶團購”的處理公告。

　　公告稱：1.對於參加此活動的消費者：按照承諾，動用保證金，按聚划算當筆交易金額進行假一賠三(遭遇假貨消費者可享有購買價的三倍賠償金)。消費者即日起就可以通過正常投訴渠道進行投訴獲賠，賠付金將在受理完成的5個工作日到賬。2.對於商家的處理：該商家已列入聚划算黑名單，永久不能參加聚划算活動。同時按照規則對該店舖施行暫時監管，等所有糾紛處理完畢即實行清退。

　　據知情人透露，這家商戶是淘寶商城最早入駐的一批店舖之一，也將成為淘寶商城第一個被關掉的B2C。

　　號稱有品質保障的淘寶商城商戶，為何會售假？假冒手錶為何又能上淘寶團購“聚划算”？據該知情人稱，雖然聚划算是一個獨立的團購平臺，但對商品的審核權把控力度非常弱，主要審核是由淘寶商城以及淘寶網上相關商品類目的運營小二來完成的。

　　昨日，新快報記者瀏覽該商戶發現，該商戶主頁已無法打開，有關查詢也沒有任何結果。

　　買家質疑

　　“假一賠三”變“退一賠二”

　　少數已獲得賠償的消費者告訴記者，自己享受的是“退一賠二”待遇，而不是“假一賠三”，賠的那部分其實是“二”不是“三”。

　　據淘寶客服人員介紹，退一賠二是指消費者將産品退回賣家，同時享受購買價的兩倍賠償金。

　　記者就這一問題詢問淘寶公關總監顏喬，他給記者的答覆是，“退一賠二就是假一賠三，這兩個是一個概念，不信你可以問問律師”。

　　“這怎麼可能是一個概念呢？假一賠三，説明你出售了假貨，這怎麼能退呢？消費者不需要將涉假的商品退回給商家，而是商家直接支付三倍賠償。”昨日，浙江六和律師事務所葉飛律師明確告訴記者，這是兩個概念。他認為，消費者有權向淘寶商城和售假商戶“淘易手錶專營店”分別要求賠償。

　　而一名知情人士向新快報記者透露，“退一賠二”主要是因為該店舖向淘寶商城交納的保證金根本不夠賠。

　　律師説法

　　售假者應承擔“刑事責任”

　　杭州中銘律師事務所蘇迪亞律師認為，消費者一方面可以向淘寶商城要求履行賠償義務，同時可以向公安機關報案，因為該商戶涉嫌售賣假貨，侵犯了卡西歐公司的商標權。根據相關行政法規，工商部門應該對淘寶商城及淘易手錶專營店停業整頓，並處以一定金額的罰款。

　　蘇迪亞介紹，《刑法》在第一百四十條中規定，“生産者、銷售者在産品中摻雜、摻假，以假充真，以次充好或者以不合格産品冒充合格産品，銷售金額五萬元以上不滿二十萬元的，處二年以下有期徒刑或者拘役”。他認為，目前淘寶商城對違規賣家的懲罰較輕，還需要執法機關的介入。

　　蘇律師表示，淘寶商城亦有義務配合公安機關及工商部門的執法行動。

　　工商提醒

　　網購被騙需留存證據

　　廣州市工商局專業市場分局網絡所的負責人接受新快報記者採訪時表示，團購有風險，消費需謹慎。

　　“如果網購被騙，可以先上訴網絡交易平臺內部處理”，該負責人表示，如果交易平臺無法處理或處理不善，可以向消委會或12315進行投訴，受理單位會根據消費者反映的情況展開調查。“消費者在進行網購之後，一定要保留好快遞單、物流單、收貨單、匯款單、支付寶交易記錄等消費單據，必要時作為憑證”。他再次提醒消費者，每個季度廣州工商紅盾網都會發佈網絡消費警示，根據各個季度網絡消費投訴比較集中的問題進行分析，提醒消費者謹慎網購。 (記者 馮艷丹)