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一直以“正品行貨”來塑造企業形象的國內三大網上商城——京東商城、噹噹網和卓越亞馬遜,正在遭遇一場信任危機。近日,著名手錶生産廠商CASIO(卡西歐)以“重要申明”的方式,表示“近期,我公司陸續發現某些機構或網站假借‘CASIO官方授權機構’和‘CASIO官方授權網站’的名義向消費者銷售CASIO手錶”。儘管卡西歐在申明中並未直接指出相關機構和網站,但是有業內人士表示,京東商城、噹噹網、卓越亞馬遜等網上商城或正在此列。
為核實事件真相,本報記者在6月8日下午聯絡到了卡西歐相關負責人,該人士稱,卡西歐從未授權過京東商城、噹噹網、卓越亞馬遜銷售其手錶産品,對於這三家所銷售手錶的來源並不知情,“我們只授權了橡果國際、東方CJ、淘寶商城casio澳尚專賣店、蘇寧易購四家網商來銷售我們的手錶,其他都是非法銷售。”對於京東商城、噹噹網以及卓越亞馬遜所銷售的卡西歐手錶的進貨渠道,上述人士表示:“肯定沒有走正規渠道”。
另一方面,本報記者亦在昨日下午致電京東商城了解情況。接待記者的一位工作人員表示一在強調:“我們的手錶都是正品行貨,保證質量。如有疑問,可以拿到實體店去驗證真偽,如果是假貨,可以走售後流程進行退貨。”
噹噹網相關人士在進行一番求證後,對本報記者表示:“我們的進貨渠道不同,並沒有從卡西歐直接拿貨,但是手錶絕對可以保證是正品行貨。”
儘管如此,有業內人士卻告訴記者,即使是正品行貨,如果沒有卡西歐的授權,存在著售後上的問題。其表示,“發票作為卡西歐手錶的聯保憑證,上面的商家名稱必須是卡西歐的代理商,有正規授權,銷售價格與官方同步。很多網商並不能給消費者提供此類發票,而僅憑保修卡並不能參加卡西歐的全國聯保,僅享受店舖保修。”
這一情況本報記者亦在上述網站中獲得了證實,如卓越明確表示,卡西歐手錶的包修為“卓越保修”,僅在北京、廣州、深圳設有三個保修點,而非卡西歐全國聯保。
“我們不排除用法律手段去維護自己的權益”,卡西歐上述負責人表示。對於此事的進展,本報亦在繼續跟蹤。李果 來源:四川在線