“房東”稱無權廢除 “房客”改口要求調整規則

　　在網購逐漸成為人們消費習慣的趨勢下，信譽評價系統功不可沒，它在一定程度上約束了網絡欺詐，給消費者網購提供了一定參考。不過，作為淘寶商城新規事件的後續影響，一些“小賣家”向淘寶遞交訴求書，要求全面廢除信譽評價體系以及取消現有支付體系等在內的多項訴求。昨日，淘寶方面對此訴求予以拒絕。然而，一些“反淘”人士向記者否認針對淘寶做出“廢除”的訴求，而是要求淘寶改進現有體系中的一些不足。

　　淘寶：無權廢除評價體系

　　淘寶方面昨日發表公告稱，針對部分中小賣家近日向淘寶遞交要求廢除信譽評價、取消現有支付體系等多項訴求，淘寶網表示沒有能力也無權採納。淘寶稱，其信譽評價體系在一定程度上促進了中國電子商務發展，應予以保護。

　　按照淘寶的説法，他們接到一些所謂“小賣家”遞交的訴求書，提出了包括要全面廢除淘寶的信譽評價體系以及取消現有支付體系等在內的多項訴求，並要求淘寶方面無條件按此執行。

　　“反淘”人士：只求改進

　　儘管淘寶方面發出了自己的聲明，但“反淘”人士有自己的説法，他們否認“完全廢除”信譽評價體系的説法。類似于YY 34158，在嘟嘟語音“維權頻道”裏，頻道負責人老周表示，並沒有要求淘寶“全面廢除信譽評價體系以及取消現有支付體系等在內的多項訴求”，而是要求“淘寶網、淘寶商城的信譽評價系統必須改進”。

　　“現在的評價體系只針對淘寶集市店，不針對淘寶商城。”該語音頻道裏一位人士表示，淘寶商城沒有中差評，只是打分，而集市有中差評，再打分。另外，他還提到了一個關於評價期限的問題。“現在普通集市店，除了收到貨後評價之外，還有一個買家可以在90天內追加評價的權利。貨都用90天了再評價，這對賣家公平嗎？”

　　另外，在反淘人士的訴求書中，他們認為淘寶支付體系也要做到以下方面，包括“所有客戶的交易記錄，必須由監管的銀行來保存”、“客戶存在支付寶裏的資金，必須按照國家的相關規定向資金所有人支付利息”等。

　　專家：信譽評價體系有必要

　　“現在不清楚到底是反淘人士的要求是‘改進’還是‘廢除’。如果其訴求是廢除，就顯得偏激。”中國電子商務研究中心分析師莫岱青表示，如果表達的是“改進”，自然無可厚非。在她看來，信譽評價體系還是需要的，這樣有助於消費者對一個商家的産品做出判斷，畢竟網上的産品只能看，摸不到。易觀分析師陳壽送也認為，淘寶的評價體系是長期發展的結果，儘管不很完美，但是可以修改。

　　上海理工大學管理學院副院長楊堅爭指出，淘寶的信譽評價體系是在打造一個誠信體系，如果做得不夠完善，以後需要加強，而不是削弱或者被取締。可以想見，如果抹殺誠信的評價制度，最終沒有了信用基礎的淘寶網將活不下去，而所有賣家也不會堅持太久，消費者權益更無從説起。（商報記者 張帆 魏蔚）