對於每位銀行客戶來説，銀行卡被盜刷可以説是噩夢的開始，辛苦積蓄不翼而飛、銀行挂失為時已晚，在抱怨銀行的同時，持卡人如何有效防止盜刷事件的發生？

　　案件

　　11月1日晚8點50分，廣州客戶鄒女士（化名）的手機連續收到10條銀行卡消費短信後，噩夢便由此開始。儲蓄卡、存摺和身份證都在身邊，鄒女士在接收這10條短信的過程中，卡片先是被刷走90580元，緊接著連續9次提現，每次2500元，113080萬元現金就這樣被“隔空提取”。

　　雖然鄒女士在第一時間通過銀行客服緊急挂失、修改密碼，但也趕不及不法分子在短短幾分鐘之內將銀行卡中的現金提得一乾二淨。幾天時間內，鄒女士一直奔走于銀行、公安局，希望銀行早日查出盜刷地點以及取款人的相關錄像信息，截至目前，該行剛查出錢是在江西南昌被取走的。鄒女士遇到的情況屢見不鮮。就在不久前，同樣在廣州，一位童先生也遇到了類似的情況，但童先生被盜刷的金額高達83萬餘元。最後，童先生以銀行ATM機不能識別克隆卡為由將銀行告上法庭，而銀行只願意賠償童先生一半的損失。

　　6大習慣屏蔽盜刷風險

　　看過前面的案件，不少持卡人肯定想探尋防盜刷的措施。其實，持卡人卡未離身卻遭盜刷案例多是由克隆卡造成的，這與銀行卡信息洩露有關，如被人竊取賬號密碼、網上購物誤上“釣魚”網站等。當不法分子獲得這些信息後，寫入一張空白卡裏，就可以克隆出一張銀行卡。那麼，有什麼辦法可以主動防範盜刷事件發生呢？

　　設置密碼要動腦

　　安全用卡，第一步就是要設置易於記憶但難以破譯的密碼，例如夫妻、父母姓名首字母的對應數字等，不可設置簡單數字排列的密碼或用生日日期、電話號碼、身份證件號碼等，以防被不法分子破譯。不要將密碼寫在或保存在任何可能讓他人看到或得到的地方。不要將密碼存放在手機裏，更不要寫在銀行卡背面。

　　刷卡交易要留心

　　如今犯罪分子竊取儲戶資料的手段也是多種多樣，這就要求持卡人提高警惕。比如説在ATM機刷卡消費，要留心刷卡磁條有沒有被改裝過；一些自助銀行門口會加一個門禁，有些不法分子就會在上面套一個讀卡器，刷卡只是簡單一刷，但讀卡器記錄了信息，不法分子就有了可乘之機。

　　輸密碼也不要掉以輕心，應用另一隻手或身體擋住操作手勢，防止其他人或針孔攝像機偷窺。如果發覺密碼被偷窺，要立即修改密碼或聯絡銀行辦理密碼挂失。此外，刷卡消費時，要注意卡有沒有在兩台POS機上刷，留意收銀員的刷卡次數。

　　交易憑條徹底粉碎

　　浦發銀行北京分行金牌理財工作室理財師何溪告訴記者，很多儲戶在銀行ATM機、櫃臺辦理完業務，憑條撕了就扔或者撕都沒撕就隨意丟棄，這樣可能就會洩露儲戶信息，包括賬號、卡號、客戶卡，銀行建立的客戶ID卡，查到客戶的身份證號，有可能通過小小的憑條查到客戶很多的信息。建議客戶辦理完業務一定要把憑條徹底粉碎，銀行網點都會安裝碎紙機，或者自己收好。

　　網絡支付防“釣魚”網站

　　對於需要密碼的非接觸式網絡在線交易，盡可能不在網吧、單位等公共網絡上操作；不要隨意登錄不明網站，小心木馬程序套取支付密碼；定期更新支付密碼。使用電話或網絡渠道預訂機票、酒店時，盡可能選擇知名度高、安全性強的特約商戶進行交易，以避免信息洩露。

　　“網上進行交易的時候不要進入‘釣魚’網站，有時客戶會收到一些網銀系統升級短信，就登錄了短信提供的網站，造成個人信息的洩露。”何溪表示。

　　及時開通短信通知

　　目前絕大多數銀行都有短信通知業務，收費在2-3元/月不等。就像鄒女士這種長期不用銀行卡的儲戶來説，一年二三十元的花銷看似用處不大，但萬一齣現盜刷，持卡人可以根據短信通知及時發現並最大限度減少損失。

　　記者了解到，通過短信通知來追回被盜刷款的案例並不少見。去年5月，市民劉先生在ATM機上用卡後忘記取卡，他離開櫃員機沒多久就收到手機短信“貴卡于時分取款支出2500元”，張先生這才發現自己忘記取卡趕緊返回ATM機前，揪住了剛剛準備從取款機前離開的男子，從而避免了財産損失。

　　大額閒置資金建議定存

　　除了上述方法之外，如果持卡人有長期不用的大額資金存在銀行卡裏，可以選擇定期存款等方式固化。據了解，絕大多數銀行都規定定期存款提前取現需持本人身份證原件（如代辦則需要開戶人及代辦人雙方身份證原件）到櫃臺辦理。如此一來，即便不法分子複製了銀行卡，也無法盜刷。

　　另外，對於不定期有資金需求的持卡人來説，購買開放式理財産品也是個不錯的選擇。需要提醒的是，銀行卡和身份證儘量不要放在一起，如果不法分子同時獲取這兩件東西，就有可能成功辦理提前取款手續。

　　3招應對被盜刷

　　即使我們儘量做到萬無一失，也難以避免“道高一尺，魔高一丈”，盜刷發生後如何應對也極為重要。

　　首先，得知卡片被盜刷後第一時間就要做卡片凍結。有持卡客戶因為發現太遲，而耽誤了最佳挂失、報案時間，導致銀行不能提供完整的盜刷資料，公安局不能立案，法院不好宣判。“第一時間通知銀行，一旦發現盜刷給銀行客服打電話，轉人工快速凍結卡片，將損失減少到最低，借記卡也可以申請特殊處理，緊急更改密碼。”何溪建議道。其次，第二時間報案，讓警方協助破案，銀行也有協助的義務。最後，就是不要驚慌，採取合理的保護措施，最大限度配合警方破案，銀行目前也有相應分擔損失的條款。但是應對之法已經是“下下策”，銀行持卡人最該做的還是樹立防範意識，不要把自己的信息隨意洩露給他人，手機號可能會查到身份證號，然後查到賬號，防止産生連鎖反應。

　　相關律師也給出了些許建議。一般來説，如果持卡人能提供證據證明是因為銀行對ATM機、門禁等管理不善，導致銀行卡被非法分子克隆和盜刷，持卡人不存在過錯，損失由銀行承擔；雖然銀行有過失，持卡人也存在明顯的過失，如個人信息或卡片管理不善，則可能兩者各承擔部分損失。對於網上盜刷案件，如因持卡人本人信息保管不善導致盜刷案件發生，損失需持卡人承擔。