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青島王先生為寶寶特地買了荷蘭進口美素力1段奶粉,不想剛吃第二天就發現奶粉罐中有一條活蟲。為此,王先生憤怒地找到青島美素奶粉經銷商,經銷商答應給王先生退貨並補償其一桶400克裝的奶粉,而當王先生提出更高的賠償請求時,對方竟然表示如果王先生能證明奶粉裏的是荷蘭蟲子才給賠償。(10月31日中國廣播網)
在國內很多經營者都對消費者作出假一賠十的質量保障承諾的背景下,青島這位王先生因這罐進口奶粉有蟲而要求經銷商作出比補償一桶奶粉更高的賠償要求,並不是十分過分的要求,但經銷商居然表示若王先生能證明奶粉裏的蟲子是荷蘭籍才給賠償。顯而易見,經銷商這個要求既蠻橫又無理。鑒別奶粉中所滋生蟲子的“國籍”,莫説是作為普通消費者的王先生無能無力,就是專業檢測機構也一籌莫展。該奶粉經銷商的這個無理要求,將個別洋奶粉經銷商的霸道嘴臉暴露無遺。
洋奶粉經銷商在維權消費者面前何以如此蠻橫無理,底氣十足,有著日漸明晰的市場背景,那就是在當今這個後三聚氰胺時代,國産奶粉由於不爭氣,頻頻面臨消費者的信任危機,在這樣的情勢下,質量標準相對較高的洋奶粉得到消費者的青睞,成了人們無奈之下的選擇。洋奶粉品牌在我國嬰幼兒奶粉市場銷售總額的比例達到60%~65%,應是一個不爭的事實。雖然價格比國産奶粉高出一大截,消費者還是甘願多掏錢來買一份安心。
但越來越多的事實卻揭示出,洋奶粉並非百分百地令人放心,洋奶粉也並非就是質量保障的代名詞。從此前曝光的雀巢奶粉碘超標事件、美讚臣奶粉金屬污染、雅培召回事件等,到如今的美素力奶粉生蟲子,足以警示人們對洋奶粉的質量也需要抱客觀理性的態度,而不是盲目追捧。洋奶粉頻頻敲響的警鐘,對於國內職能部門的警示意義就更大。它要求食品安全監管部門制定出更科學、更嚴格的奶粉質量監測標準,讓食品安全執法部門有章可循。同時,對洋奶粉食品安全違法行為的處罰,也必須具有應有的懲戒力度,以加大違法犯罪的成本。如果因為是洋奶粉品牌,就在監管與處罰方面有所懈怠甚或是網開一面,或者僅僅是做退貨處理,洋奶粉玩弄南橘北枳的把戲欺詐國內消費的情形,註定還將上演。
看來,洋奶粉蟲子的“國籍”問題,還真得有人管。惟有在洋奶粉産品進口的關口對其嚴格檢控,在國內奶粉市場上對洋奶粉一絲不茍地嚴加監管,才能將含有外國“國籍”蟲子的奶粉堅決地拒之門外。問題是,在國産奶粉的質量標準都乏善可陳而亟需提高、相關食品安全監管部門的執法力度明顯乏力的情勢下,消費者要買一罐安全放心的奶粉,還真是一件難事呢。