外觀還未改變，但內部流程已“沃爾瑪化”

　　記者 劉玲玲 實習生 朱薔

　　不久後，你將很難在長沙南門口再見到那塊醒目的、大紅色調的“好又多”超市招牌。

　　日前，沃爾瑪(中國)投資有限公司宣佈，將正式開始為好又多更換招牌。在此輪整合中，國內百餘家好又多將陸續換成沃爾瑪的招牌，換招牌行動近期已經在上海、深圳、南京、無錫等部分南方城市啟動。

　　“接下來將輪到長沙，但具體時間還沒確定。”15日上午，沃爾瑪(中國)投資有限公司公關經理鄭重接受記者採訪時表示，他們主要是根據各地實際情況逐步、分批次對部分商場的店外招牌進行調整，具體的變更時間將取決於施工進度。據知情人士透露，根據整體規劃，好又多的此次“換標之舉”最遲將在今年年底完成，這也就意味著，長沙的好又多最遲在年底之前“變臉”。

　　暫未“變臉”但流程已“沃爾瑪化”

　　8月14日下午，記者來到位於長沙南門口的好又多超市。記者注意到，超市內部的整體佈局大體還是維持了以前的佈局，紅白仍為主色調。懸挂的價格牌、出口處的購物卡宣傳海報及購物小票上都還是寫著好又多。

　　雖然在外觀上還看不出改變，但工作人員卻已按照沃爾瑪的流程工作。

　　好又多一名工作人員告訴記者，“雖然説確切的更名時間還不清楚，但目前後臺管理以及採購系統，其實已基本上被沃爾瑪整合統一了。”

　　實際上，在“換標”之前，沃爾瑪就已開始對好又多進行升級改造，部分城市的好又多貨架上，還擺上了沃爾瑪自有品牌的商品。 鄭重告訴記者，在此輪整合動作中，好又多將徹底變成沃爾瑪，無論是店內裝飾還是貨品結構，甚至包括內部管理以及産品採購，都將全面與沃爾瑪進行一體化運營，資源共享。

　　兩家購物卡不能通用

　　面對即將變臉的好又多，消費者最關心的無疑是手頭上的購物卡還能否繼續使用，是否能和沃爾瑪之間通用，之前在好又多購買的商品的退貨、售後服務等，是否會有影響？

　　鄭重表示，調整後，原來好又多的購物卡仍可以正常使用，不會影響退貨等一系列售後服務，好又多也將按沃爾瑪統一的標準繼續為顧客提供服務。但因為牽涉到一些問題，兩家超市的購物卡暫不能通用。

　　據了解，原好又多購物卡仍可在原好又多門店使用，卡內餘額消費完後，不能在原門店充值續卡，如果顧客有充值需要可更換沃爾瑪購物卡。此外，由於“沃爾瑪”的理念是平價，不實行會員制，因此原“好又多”的會員卡已停止使用。

　　沃爾瑪整合取得實質性進展

　　實際上，此次“換標”，也意味著歷時4年的沃爾瑪整合好又多終於有了實質性地進展。

　　2007年，沃爾瑪收購好又多35%的股權。據協議，沃爾瑪有權在2010年進一步擴大股權比例。但事與願違，沃爾瑪的全面控股計劃從2010年2月推到了2010年11月，而後又延遲至2011年5月。到現在，控股計劃仍沒有完成，具體的時間節點變更成2012年一季度。推遲的原因被分析為，好又多之前的複雜股權關係導致某些交易條件不能滿足。沃爾瑪方面則表示是因為某些文件和流程仍未走完。據知情者透露，此次換標，是沃爾瑪在無奈之下改變的策略，將好又多進行“沃爾瑪化”。

　　■記者 劉玲玲 實習生 朱薔