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寶潔(中國)有限公司在召回問題産品時退款流程過於複雜，給消費者造成不便。市消保委昨天發表觀點，認為寶潔公司公佈的召回辦法(退款流程及注意事項)中，存在自恃強勢、輕視消費者等問題。
市消保委調查發現，寶潔公司在其官網上發佈的召回公告中，要求消費者填寫《退款申請表》，提供姓名、手機號碼、郵寄地址、銀行活期存摺賬號等資料，同時簽署《同意接受退款聲明》，並規定接受退款期限，超出該期限不予受理，消費者所寄出的資料快遞、包裹不予退還。市消保委指出，該做法既有免除自身責任的問題，又有排除消費者主要權利的問題，對消費者不公平。
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