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商報訊(記者 孫聰穎)上週五寶潔就開始宣佈全球召回部分批次的“歐樂-B”漱口水産品,然而截至昨日,問題漱口水仍在市場上銷售。分析人士指出,寶潔對於問題産品的召回欠缺責任表現,在召回進程中,應該進行必要的跟蹤,而不是發個召回令就了事。
7月15日,因為微生物指標與公司內控標準不符合,寶潔全球召回 “歐樂-B” 漱口水。涉及到中國市場的産品主要有兩款,涉及數量為3批次共35892瓶,質檢總局已要求各地暫停進口“歐樂-B”漱口水。昨日,記者在通州九棵樹屈臣氏店走訪時發現,貨架上500ml“歐樂-B”漱口仍然在售,標注的産品使用期限是2013年6月23日。據了解,寶潔召回批次的“歐樂-B”漱口水使用期限是2011年7月15日-2014年6月30日,仍在銷售的正是應該早已被召回的問題産品。
對於為何賣場還在銷售問題産品,此店面的負責人向記者表示,剛剛才接到寶潔的召回通知,還沒來得及下架。但記者致電寶潔客服時,對方又稱事發後公司已經第一時間通知各店面召回産品,“北京賣場上週末就全部通知了,不可能剛剛接到通知”。雙方各執一詞。
實際上,不僅是北京市場,據各地媒體報道,全國各地不少超市和賣場都未完全下架這一問題産品。此外,寶潔對産品召回的繁瑣流程和“過期不候”的態度也遭到不少消費者和業內人士的質疑,認為企業欠缺誠意,並有故意刁難的嫌疑。而對於各地問題産品仍在售的情況,一位不願透露姓名的營銷專家表示,作為國際品牌,寶潔有義務對問題産品的召回過程全程跟蹤監控,如果只是口惠而實不至地玩過場,終究會失去消費者的信任,陷自己于不義。