合同中存在霸王條款 夏令營市場缺規矩少人管

　　隨著暑假的結束，專門為孩子組織的暑期夏令營活動也告一段落。隨之而來的是，近段時間，本報記者接連接到多起家長針對夏令營活動的投訴，反映夏令營市場上存在一些混亂現象。有關專家建議，有關部門應儘快出臺相關措施，切實規範這一市場。

　　現象————

　　夏令營合同中存在霸王條款

　　“我今年為孩子報名參加了一個英語世博遊夏令營，孩子回來告訴我，這個夏令營其實和旅遊差不多，就是帶著他們去上海玩了一圈。”北京市民陳女士對記者説，“我小時候的夏令營是由學校或者少年宮之類的單位組織的，學生想參加需要經過選拔，一般是優秀學生才有機會參加，夏令營有不同的主題，會通過各種方式讓學生掌握知識和技能。”

　　如今的夏令營，早已不是陳女士記憶中的模樣。“名校遊學勵志夏令營”、“世博英語夏令營”、“瘋狂滑雪夏令營”、“田園農家夏令營”、“美國常春藤名校勵志夏令營”、“青年領袖精英夏令營”……近日，記者在網上搜索到各種夏令營宣傳資料，賣點各不相同，只要報名並支付相關費用就可參加。

　　“我國的夏令營經歷了從精英化向大眾化的轉變。”曾長期從事青少年活動研究的中國科學院科技政策與管理科學研究所副教授康小明告訴記者，目前，旅行社、培訓機構甚至個人組織的夏令營多以旅遊為主，質量參差不齊，有些夏令營的組織者採取中途改變行程、壓縮後勤支出等方式擴大其利潤空間，這就是為什麼一些旅行社和培訓機構組織的夏令營經常引發投訴的原因之一。

　　中國消費者協會商品與服務監督部主任任靜向記者提供了一份某機構舉辦的2010年滑雪夏令營活動的宣傳單，其報名錶的備註欄裏有這些內容：“報名後7日以上申請退費者，酌扣30%的報名費，逾期概不受理退費;活動時間因氣候或天災不可抗力因素而順延，請勿持異議，退費者扣除報名費的25%;無故取消者視同棄權，不得退費。”

　　任靜認為，這些條款均屬於不公平的格式條款。“報名後，如果是消費者要求取消合同，經營者酌情扣除一部分費用以彌補自己的損失，這是合理的。但是這應該根據經營者實際損失來確定，沒有發生的費用也要扣30%，未免蠻橫了。”任靜對記者説，“而由於不可抗力導致夏令營出現延期，便要求消費者勿持異議，退費就要扣25%，這實際上是將不可抗力導致的後果全部讓消費者承擔。”

　　實際上，夏令營市場的不規範遠不止於此。據媒體報道，2009年，重慶市發生過一起天價英語培訓夏令營師資縮水，引發學生投訴的事件。在去年，北京市有關機構組織的兩個夏令營，連續發生甲型H1N1流感疫情，參營學生被隔離檢疫。

　　分析————

　　夏令營遊走在監管邊緣

　　旅行社、培訓機構等各類社會機構紛紛組織夏令營，一是看到了其中可觀的利潤，二是其進入門檻較低。“可以説，目前，任何企業甚至個人都可以組織夏令營，無需審批。”曾在北京市一家培訓機構參與夏令營策劃的李小姐告訴記者。

　　“我當時所在的機構組織夏令營時，主要不是根據活動內容核算成本、報價，而是先確定價格後再決定活動內容。”李小姐説，“我們會先上網去了解其他同類夏令營的報價，然後定下自己的價格，這個價格一般比同行略低一點。”“舉辦旅遊夏令營利潤比較高，因為活動內容相對簡單，成本較低，比如名校勵志夏令營，其實就是帶著孩子去清華大學、北京大學轉一圈。輔導員可以找大學生來做，不用付過多的費用。”李小姐告訴記者，所謂的著名專家授課，其實也往往名不符實，大多數是培訓機構自己的老師。

　　對於至關重要的安全問題，一些主辦機構也是能省則省。“為了保障安全，我們在選活動地點時會避開一些可能發生危險的地方。所謂的安全員，一般也是由大學生來擔任，培訓幾天就開始帶團了。”李小姐説。“夏令營既有旅遊的性質，又有培訓的性質，但它既不是旅遊又不是培訓，既不好用旅遊行業的相關資質、法規要求它，又不能用教育培訓的相關資質、法規要求它，於是，夏令營成為一個遊走在法律邊緣的事物。”任靜對記者説。

　　據記者了解，由學校或少年宮、科技館、博物館舉辦的帶有一定公益性質的夏令營，由其上級主管部門進行指導和管理;而對於目前已經成為市場主流的，由培訓機構、旅行社等組織的商業性質夏令營，則沒有相應管理部門進行監管。

　　建議————

　　儘快規範夏令營市場

　　夏令營市場存在的一些問題，引起了社會各界的擔憂。

　　中國科學院科技政策與管理科學研究所副教授康小明分析認為，夏令營存在著旅遊和培訓的雙重屬性。目前，旅遊色彩比較濃厚的夏令營一般由旅行社參與全部或部分環節，在旅行社參與的環節一般已有相應的旅遊合同進行約束。而在培訓環節，由於夏令營活動不可能像其他教育培訓那樣，能夠將家長看得見的分數提高等效果寫進合同中，因此，夏令營組織者與消費者簽訂的合同中存在的隱患，往往是培訓效果方面的。

　　“為了更好地達到夏令營的教育效果，保障家長和孩子的各項權益，可以由相關的政府部門或政府授權的第三方主持制定夏令營的行業標準，在行業標準中明確主辦機構的資質和安全規範等。”康小明表示，從我國目前開展青少年社會教育活動的效果看，教育部門或旅遊部門以及專門從事青少年社會教育活動的中國青少年宮協會等機構，都適合&&為夏令營市場制定相應的行業規範和標準。