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中國的銀行，別忘記“人民”二字

CCTV.com 2009年01月20日 07:21 進入復興論壇來源：中國網

　　作者：亦菲

　　媒體透露一則農民工返鄉過年的信息令人陡添一分心酸：廣東一位打工老伯為能帶著一年辛苦賺到的錢平安回家，特地宰了條狗把錢放在狗肚裏，然後拎著裝狗的水桶回家，結果差點把水桶丟失，鬧了一場虛驚（見新華網2009年1月16日）。

　　讀著這則消息，或許有人會諷刺這位打工老伯是“傻根”：明明各地有銀行，何必冒險攜帶現金返鄉？據悉，像這類“傻根”事兒決不是個別現象，而是相當部分農民工的普遍做法，這就令人反思了。

　　實際上，時下農村銀行網點匱乏，不能正常開展匯款業務。筆者所在的南方一個僑鄉縣，自1997年以來，由於種種原因至今沒有恢復農村信用社業務。中行、工商行、建行等幾家國有銀行也只在部分鄉鎮設置辦事處或儲蓄網點；即使在縣城，存款取款也不是天天定時進行，週六週日就有不少網點關門大吉。筆者曾為此向當地銀行人員諮詢，他們的理由似乎很堂皇：提高工作效率，提高銀行績效。

　　由於銀行是條條管理，公眾對存款難取款難的問題即使日復一日月復一月地投訴，都無濟於事。銀行機構提高工作效率、提高銀行績效竟成了增加公眾麻煩的代名詞。

　　從企業的角度而言，提高銀行績效的思路沒有錯。但是，放在為公眾服務這個大平臺進行掂量，卻很難説得通。

　　時下，國家幾大銀行都成了上市公司，諸多業務都與國際慣例接軌。為著打造世界一流的銀行，學習借鑒國際先進的銀行管理沒有錯。事實上，自從上世紀九十年代中期，中央政府強化銀行管理以來，中國銀行業務素質與管理水平都上了一個檔次，這是眾所週知的事實。因此，在氣勢洶洶的全球金融危機面前，中國保持了經濟穩定和金融穩定。

　　但是，銀行與國際接軌，不能離開為公眾服務這個前提。中國銀行機構與外國銀行機構有著不一樣的背景。這就是銀行前面有著“人民”兩個前置詞。這決不是秀色之詞，也不是可有可無之詞，而是中國金融的本質特徵。當著人民銀行與人民會堂、人民醫院等稱呼涌現在公眾面前時，人們立馬認識這些機構的性質：為人民服務，以人民利益為自身的最高利益。當著公眾因存款取款長期存在這難那難，這麻煩那麻煩時，銀行機構理應手拍胸膛想一想，如何面對公眾的訴求,如何想公眾所想，急公眾所急。

　　説到這裡，人們自然聯想近日來全國不少地方冒出的對HD90假幣的問題及銀行機構的態度。正如白岩松在央視雲，相關方面去扮演教大家怎麼識別假幣的角色，其實是一種推卸責任的方式（見《成都商報》2009年1月11日）。

　　無論是廣州打工老伯苦心炮製把錢裝進狗肚的攜錢返鄉“絕招”，還是銀行對HD90假鈔的冷漠態度，人們都看到某些銀行的缺陷，這就是為人民服務思想觀念在缺失。離開了為人民服務這個宗旨，就無法理解廣州打工大伯攜錢返鄉的辛酸，無法感受HD90假幣冒頭帶來的痛苦。因此，中國的國有銀行加強業務訓練，加強內部監管是十分必要的，但是，牢記全心全意為人民服務的宗旨，想方設法為公眾排憂解難才是重要的，才是中國國有銀行能永遠生存發展的根基。

　　一言以敝之，中國的大小銀行，別忘記“人民”二字。