投訴內容:
今年5月在蘇寧易購購買了聯想電腦一體機(訂單號:10002429423)。下單的時候寫的到貨日期是”5月18日“,後發現18日是星期六,由於寄往單位,那天休息,所以下單後馬上把到貨日期修改為了”5月20日“。幾天后接到了蘇寧易購的電話説是給我做換貨處理可否,我問”為何做換貨處理,換貨與不換貨有何不同。”對方答覆是:“沒有不同,是因為貨物在途,我更改了到貨日期,所以先把貨物發個別人,之後再重新幫我發貨。”我當時同意了,後一想,有些蹊蹺,我下單後5分鐘內馬上更改了到貨日期,那麼短的時間是肯定沒有發貨的,為何要做換貨處理。果然電腦到了,但是發票未到。致電蘇寧易購詢問,答覆由於是換貨處理,沒發票,會給我補給。之後我多次撥打對方熱線索要發票,均答覆需耐心等待。再之後幾次致電,就再也不回話也不給任何答覆了。導致我的電腦無法保修,甚至節能補貼也無法領取(我的這臺聯想一體機是可以享受節能補貼的)。由於蘇寧多次爆出過冒領客戶補貼的事情,估計我的發票也是他們通過某種方法冒領了節能補貼。
投訴要點:蘇寧易購拒不開發票,導致我的電腦至今無法保修和領取節能補貼。
投訴要求:蘇寧易購補開發票,並給予適當補償。 |