投訴單位：淘寶商城美的微波爐專賣店

投訴內容：
2013年7月14日我在淘寶商城美的微波爐專賣店（網上查詢得知發貨商是浙江新大電器有限公司）購買美的電風扇1台，當天晚上該商家發貨。發貨後多次查詢該貨物，都未果。與賣家多次聯絡，第一次説再等等，EMS發貨就是慢。經過幾天等待，再找商家幾次，總算有一次回復，告訴我退貨可以，但等到貨收到後，再由我自付往返運費。而這是2次搭理中的最後一次，之後商家對我任何呼叫都不再理睬。沒辦法我向淘寶商城投訴，而商城工作人員卻要我按要求再繼續等待，我先申請退貨，三天后，淘寶商城工作人員才能介入。 期間我自己與EMS聯絡，不到半天就得到回復，説是貨物丟失，問我可否補發。就衝着賣家這樣的態度，真要是買了商品，一旦有了質量問題，我都不知道是否能經受得起賣家的無視一切的作法。也許是店大欺客，也許是有很大的背景勢力，可以不在乎消費者的感受。 我多次打過淘寶商城購物單上商家的電話都無人接聽。我作為消費者處於一個無法與商家聯絡上的尷尬境地。