投訴單位：深圳市易迅電子商務發展有限公司

投訴內容：
7月18日在易迅網購買1台康佳液晶電視（訂單編號：1038385493），7月19日在跟送貨人員確認外包裝完好後支付全部貨款；撥打易迅網客服電話告知必須有廠家人員在場才能開箱，消費者私自開箱出現質量問題概不負責，上門還得消費者出錢。自從20號易迅網客服來過電話雙方未達成一致後，就沒有主動聯絡過我來解決這個事情。在此舉報： 1、作為國內知名網絡交易平臺，私設霸王條款“液晶電視消費者私自開箱出現質量問題商家概不負責”，而且“必須廠家工作人員上門確認商品質量，費用由消費者承擔”，消費者從易迅網購買了商品還得自己出錢請人上門確認商品質量；2、易迅網變相隱瞞欺騙消費者，在商品描述頁面有提到“液晶電視需要廠家提供上門安裝服務”，未説明上門安裝無論是否挂墻都需要承擔服務費，造成消費者在購買了液晶電視後既不能私自開箱，又必須廠家人員上門安裝；3、易迅網服務態度很差，因收貨時已付清全款，出現問題後易迅網態度強硬，一直聲稱公司就是這樣規定的，在協商未果的情況下採用拖延戰術對消費者不予理睬。本人訴求：1、易迅網安排人員免費上門開箱驗貨，確認商品質量；2、希望315欄目能將這種行為予以曝光，還消費者一個公道。