投訴單位：去哪網

投訴內容：
我於7月22日在“去哪網”為親友預定26號—28號的青島漢庭酒店客房一間，訂單號：v5ty130722104400128，因親友臨時有事不能來青島旅游想退訂該酒店，但是去哪網客服以付款後不能退訂為由拒絕退訂，後自行電話聯絡該酒店服務人員，對方確定可以退訂，但是去哪網客服遲遲不給辦理相關業務，催促很多遍依然不理不問。因未到入住時間，對酒店未造成實質損失，去哪網單方面不給辦理退訂手續實在説不過去。請求貴處給予幫助，追回房款，多謝！