投訴單位：天貓商城

投訴內容：
天貓訂單編號：350555085260128 成交時間：2013-05-20 23:31 潤捷家居旗艦店　淘寶舉證9dbe24ea_20130517_20130610 旺旺號：潤捷家居旗艦店:小瑩　5月29號和賣家約定‘明天發貨’，物流用‘天地華宇’。之後分別在5月30號、6月3號、6月5號（明確説已發貨）、6月6號、6月8號詢問發貨情況（包括物流公司、單號、清單），但是賣家要麼回復要麼説查發貨單後告知，但是每一次給出答案。甚至在6號致電天貓要求賣家發貨後，賣家只是在2天后將狀態改為‘已發貨’，6月9號賣家説‘貨已經到南京了’，詢問發貨情況但還是説查後第二天告知。10號繼續問，回復過了端午就到了但就是給不出哪家物流，單號多少。無奈只能退貨，直到客服介入20號完成退貨，賣家度沒給出哪家物流公司什麼單號。第一：５月２９日，我和賣家有明確的物流公司和發貨時間　第二：６月５日，賣家明確説發貨了，但給不出快遞信息　第三：６月９日，賣家點了發貨按鈕，但沒有快遞信息賣家這麼明顯的違規，天貓卻偏袒商家不支持我投訴