投訴單位：淘寶網

投訴內容：
7月8日-7月10日，淘寶網舉行十周年的抽獎活動，活動名稱為“手抽筋”抽獎活動。本人妻子在10號在淘寶網抽到一份一等獎，獎品是網站標價為100元的沙發座墊。本來是抽到獎品後，淘寶網會給一個鏈結到獎品由獲獎人0.01元拍下，並且包郵給獲獎人。但是淘寶網給出的鏈結獎品卻是"已經下架"狀態，獲獎人無法拍下獎品。 打淘寶網投訴電話後，説10天內答覆給我們説法。但是10天后卻未給我們説法，於是再打電話給淘寶投訴客服，卻推脫獲獎人因為沒有拍下獎品，所以無法操作。對於無法拍下獎品，是淘寶網單方面操作失誤，跟消費者無關。淘寶網舉行的活動，卻未履行自己的職責和承諾。 我只是其中一個而已，這樣的情況存在成千上萬，相信搜索一下淘寶十周年無法獲得獎品的資料也很多。希望有關部門查處，給與消費者一個交代。謝謝 上傳的圖片為抽獎獲得獎品以及獎品下架無法拍下的截圖。