投訴單位：京東商城

投訴內容：
本人與2013.7.22日在京東商城上購買了一款酷派 5213 電信3G手機（炫酷黑) CDMA2000/GSM 雙模雙待，訂單號662535747。於7.23日上午收到手機，經檢查發現手機下方按鍵無效，立馬在京東網上申請更換。但他們設置種種不合理的條件，需要我們拿手機到廠商做檢測，並讓廠商出具檢測報告方可替換。我們在京東上購物，圖的就是方便，憑什麼是京東自己沒有把好産品質量關，讓劣i質商品流到消費者手中，卻要消費者承擔人力和時間成本去做檢測。再説，按鍵是否有效，只要有點智商的人，自己試一下就知道，所以，明顯是京東商城故意設置條件不讓用戶更換。我的要求很簡單，就是立馬更換一個無質量問題的手機。還請有關部門能查處這些不合理的所謂規定，還消費者一個公平、公正的消費壞境。