投訴單位：拍拍網

投訴內容：
經過：拍拍網上入駐商家（啟聯數碼）通過QQ群群發的方式：回收拍拍網活動發放的現金券。我看到信息後，於是就去抽取了部分10元現金券，並在商家處消費。活動的下午，商家的行為因為違規補拍拍叫停；啟聯數碼在群裏面講讓我們不要退款，等他與拍拍溝通結果，結果時間上面就耽擱下來。後來隨着着時間的推遲，我發現商家可能會跑，所以就聯絡拍拍要求取消交易中的訂單並退回交易本金（因為拍拍券是滿100才能用一張，所以一筆交易，買家要付款90元進去）。拍拍網的客服採取了不理睬的態度。 申訴理由：1.買賣雙方是通過拍拍交易平臺進行交易，平臺方應當有義務保證雙方的利益，現在拍拍網認為這樣的交易有問題，應當給予處理，而不是回避。2.目前訂單交易狀態大部分還是交易進行中的，款項並沒有打給交易的任何一方，還處於拍拍網的管理之下且商家在拍拍處還有19000元的保證金，從客服的回復中也可以看出，拍拍完全有權力取消訂單交易，退回消費者的資金；因取消訂單後，拍拍活動發放的現金券因為時效原因也會過期，所以也就不存在拍拍網的損失。 3.拍拍不作為的態度，最終會導致交易款項打給賣家。買家最終會損失5220元RMB