選擇去向
投訴單位:蘇寧易購
投訴內容: 蘇寧上説揚州主城區屬於次日小件物品到達的條件,但是我查詢記錄,到2013年7月24日才發貨,説預計是26日到達,我就鬱悶了,説好的次日到達,為何這麼就,我就去詢問客服,客服只是敷衍的回答,然後總是在回避這個問題,總是説發快捷話語“您好,請問還有什麼其他的可以幫到您的呢”我沒有理睬只是説我只想吧這件事情解決了,然後兩次交涉後,客服直接挂斷對話連接,態度極其惡劣。。。
反 饋 人:央視網
反饋內容:蘇寧易購方面於8月17日回應稱,消費者王先生反饋其購買的小米手機因送貨慢的問題致電蘇寧售後,但其客服態度惡劣,為表安撫,蘇寧方面已將王先生投訴的工號為1067的蘇寧客服工作人員上報處理。