投訴單位：蘇寧易購

投訴內容：
由於紅孩子公司與蘇寧易購合併，我之前在紅孩子公司的積分3831分，全部轉入蘇寧易購賬戶。2013.7.2日，我用積分1500分及2000分分別換取了禮品“孚日閒雅單條毛巾禮盒FRTG-1006-D”和“孚日素緞雙條巾禮盒DB-003F”倆周後送貨人員送貨上門，被告知因為當時手機沒有捆綁成功沒法接受驗證碼。沒有驗證碼無法送貨。我提出退貨。退貨後積分遲遲沒有返回。2013年7月15日，我在蘇寧易購網上對此事投訴，2013年7月25日蘇寧易購的客服人員打電話通知我，必須捆綁蘇寧易購的會員卡才能退還積分。此過程中，蘇寧易購處理問題的時間拖遝。並且他所謂的捆綁手機電話和捆綁會員卡在網站上和使用積分時沒有提前説明過。我覺得這是蘇寧易購的單方面霸王條款。使用積分時，沒有任何條件，領取獎品和退還積分又附加了很多條件。這讓我不能接受。請有關部分幫助解決。