投訴單位：蘋果公司

投訴內容：
2月份的時候，朋友去香港旅游，在香港直營店購回IPOD CLASSIC 160G一台，按照蘋果售後規定正規香港購回機器可以享受國內直營店保修服務。 5月底開始出現無故跳歌，偶爾死機的情況，進入機器內置的診斷模式提示硬盤出現壞道，於是6月底託人帶到蘋果北京西單直營店做檢測維修，蘋果檢測兩天后回電表示機器檢測模式確實出現壞道，但蘋果公司並不認可機器內置的檢測系統，並稱經2天的檢測機器沒有問題，有可能是硬盤自身耗損，因而蘋果拒絕售後，並要求取回機器，聯絡蘋果400售後電話，客服回復直營店享有最高解釋權，如果他們拒絕維修那就誰也幫不到忙了。