投訴單位：HTC手機有限公司

投訴內容：
HTC手機，6月更新程序出現問題，導致用戶更新系統後，手機無法開機，送至售後維修，告知需要刷機，一小時後處理，兩小時後取機，告知未處理好，再三詢問下，告知主板燒壞需要返廠，日期6.16號，告知維修時間為10-15天。期間聯繫青島售後，固話一直無人接聽，聯繫總部，告知會有人聯繫，詢問投訴電話，告知HTC沒有投訴電話。詢問客服，有問題怎麼諮詢，客服説只能通過客服電話，問客服手機維修狀態，客服告知客服不知道……導致現在用戶無法獲知自己手機信息，也無人與我聯繫，手機已經送修21天，HTC沒有理由讓客戶一直等下去，何況是由於他們自身原因導致手機出現問題，無圖片證據，只有開具的一張無任何簽名，蓋章的維修收據，由於必須傳照片，所以傳一張網上投訴的截圖。 手機維修這麼長時間，真的很影響使用，消費者是弱勢群體，希望有關部門能給一個解決方案，不要無限制等下去，我撥打4008218998客服電話，客服告知 只能等………………