投訴單位：天貓商城彩貝尼旗艦店

投訴內容：
本人於2013-01-07日在天貓商城彩貝尼旗艦店購買了一款【定制類軟陶公仔】，當初告訴我過幾天給您出小樣，在根據小樣修改，可是過幾天后，賣家聯絡我了，我看過小樣後簡直很無語，做的和當初的照片幾乎都不像，我讓他們根據照片重做，他們卻聲稱只能修改，後來説的很是不愉快，最後我説我不做了，退款吧，然後賣家就沒有了消息，第二天我在阿裏旺旺上聯絡他的時候，他卻告訴我，電話聯絡吧，我打電話後告訴我，那你申請退款吧，我們不做了，不能合作很不好意思什麼的，説的特別誠懇。後來我申請了天貓退款，但是沒過幾天卻收到了快遞，告訴我我定制的商品到了，我簡直無語，後來我拒絕簽收，商家拒絕退款，天貓客服介入，淘寶以【定制類商品】告知我不能退貨只能收貨付款，我很無奈，商家二次發貨，我收到了商品打開一看，簡直不像話我又拒絕簽收，以不是我最後要求的效果為由申請退款，聯絡賣家客服，客服稱我肯定確認定稿後才做的，我讓賣家提供證據，賣家卻什麼都沒有，只告訴我定制類商品不能退款，但是我聯絡天貓客服，天貓説和賣家溝通，不接受退款，還威脅我説：已經聯絡賣家發貨，如果拒絕簽收貨物，後果自負。肯定315幫忙解決~