投訴單位：宜家家居 (IKEA)

投訴內容：
本人在廣州宜家家居購買貨品，與宜家協議約定於2月23日下午進行安裝。 2月23日上午本人再次致電宜家，詢問宜家下午具體安裝時間，被告知安裝人員會在上門前的一個小時再告訴我。當日下午3點半，本人發現在15分鐘前，有電話打入，當即回撥發現那是那是宜家安裝部門電話，我再問他們安裝師傅什麼時候到，但他們卻竟然以我沒聽到他們15分鐘前打來的電話為由，取消我的安裝單。全然不顧合約條款規定。 3月3日下午，宜家本應按照本人與該店退貨約定上門拉貨，但從下午2點等到晚上7點多都沒人來，致電宜家客服表示他們已安排人上門了，但再問物流他們根本就沒下單。根本不會有人來拉貨的。 宜家每次都事無忌憚地不履行與消費者這間的協議，造成消費者每次都要在市區與郊區之間往返跑幾十公里，每次浪費5-6個小時，宜家卻完全歉意，只是讓我再約時間。每次都不遵守承諾，每次都僅是“狼來了”，讓我無法再相信有下一次。