投訴單位：淘寶網

投訴內容：
我於2013年1月底在淘寶網站購買2799元的代購商品，由於收到貨品之後發現商品與實體店以及網站圖片不符，並且也有一定質量問題，隨即請求淘寶客服介入我向賣家的售後維權。淘寶網站在線進行維權的進程中我發現，我所購買的商家店舖裏的商品均價都在2000~10000元不等，而該商家交予淘寶網站的擔保金也就1000元。根據淘寶客服的解釋，如果在維權過程中，賣家不予配合商品的退款，淘寶只能將這1000元的擔保金（這其中還要除去其他消費者的維權賠償金）賠償給我，剩下的近2000元的費用則是我的損失。我查看了淘寶網站其他店舖的擔保金，有些商鋪的擔保金不過就300元~1000元，是不足以賠償消費者的所有損失。除了將這擔保金作為退款賠償給我以外，淘寶也只能登出該商家的店舖，但是要註冊一個淘寶店舖只需要一張身份證就能輕鬆註冊。 淘寶訂單號：223626871977679