投訴單位：鄭州海布易貿易有限公司

投訴內容：
過年之前在一家叫做"香港天伯倫官網"的網站上購買了一款休閒鞋,鞋款匯給對方後對方因為倉庫沒貨所以答應補貨之後發貨,拖了快1個月後,他們恢復上班,在2013年2月26日給我發貨,但是我收到鞋子之後不是我所購買的款式,聯絡客服要求退貨換貨時,客服第一次以倉庫沒人讓我過後再聯絡解決,但是直到現在客服也沒有給我一個解決方法,並且在網站上聯絡客服時客服一律不回復我,以沉默的態度對待我,聯絡電話也一直佔線無法接通.我只是一個學生,過年買一雙鞋沒想到這麼不愉快,現在這雙寄錯的鞋子我也沒辦法處理,購鞋款也沒辦法要回.希望幫助學生討回一個公道.