投訴單位：天貓

投訴內容：
和天貓客服溝通多次，首先説保證安全，要消費者上傳身份證及戶口本，天貓會處理，按要求上傳之後，等待3個月後投訴4次，等來的還是不能處理，不能按規則賠償 可天貓説“您好，關於您的服務編號：999111627587 的問題，核實您提供的資料不全，請提供戶口本戶主頁以及本人頁掃描件上傳，感謝您的支持與配合，祝您生活愉快！”天貓玩弄消費者鼓掌之中 天貓商城只是個電子商務企業，並不是政府及司法機關 強硬要求維權人提供身份證戶口本原件掃描件，通過郵箱的方式將收件人的身份證戶口本的原件掃描件發送到天商城提供的郵箱中，結果等到的回復 核實您提供的資料不全，請提供戶口本戶主頁以及本人頁掃描件上傳，感謝您的支持與配合，祝您生活愉快等各種荒唐的藉口 天貓對此事件，完全不公平，這個可以查後臺數據的。如果説天貓對所有人一視同仁，消費者也不會投訴。我的賠付會這麼難。