投訴單位：國美在線

投訴內容：
購物經過： 1.2013年2月24日14點，通過國美在線促銷頁面點擊鏈結進入商品頁 2.多次刷新（商品頁面一直能正常訪問）直至出現紅色醒目提示（詳細描述已記不清，內容為返100紅券）下單並提交成功 3.提交成功後，在商品頁面多次刷新，確認促銷信息仍然存在且貨物狀態為“現貨” 4.2月25日配送完成 5.至3月1日仍然沒有按照約定收到返券。多次與客服溝通，得到回復“您好，經查詢您的訂單中無返還優惠券的信息，請您知曉”且不提供任何證據。 訴求： 1.通過促銷頁面進入商品鏈結，且確認商品頁面有紅色醒目的返券優惠，之後下單，下單成功後確認商品頁面紅色醒目返券優惠仍然存在的情況下，訂單中沒有相關信息，請國美在線給出解釋。 2.請國美在線出示商品頁面優惠信息的有效時間段證明，並與訂單3561869728提交時間核對，確認該訂單是否享有優惠。 3.請國美在線按照促銷頁面，履行優惠承諾，返紅券100元。