投訴單位：淘寶網

投訴內容：
淘寶規則規定，包郵産品退貨郵費，發貨由發貨商負責，寄回由買家負責，所以買家都是申請全額退款的，我是淘寶的分銷人員，包郵産品，買家申請全額退款，我是分銷，我的供應商包郵，我當然也申請全額退款，但是我的供應商非得扣除發貨郵費（淘寶規定，包郵發貨郵費由發貨方承但），我投訴至淘寶，淘寶規定是5天處理，投訴了2個月了，淘寶以供應商關機為由，不處理，這種不公平處理方式，嚴重損害了消費者的權益。 採購單號： 採購單編號：220479550279062 訂單編號： 286553445700558 供應商： 寧波繹美風尚電子商務有限公司 供應商網店：http://shequ.tmall.com/?spm=a220o.1000855.w17303872585.3.6TOrOa