投訴單位：亞馬遜購物網

投訴內容：
2013年1月30日在亞馬遜訂購摩托羅拉 xt910 maxx手機一部（訂單號：訂單編號C03-6860609-3148602 ）第二天晚上到貨，收貨時包裹外包裝正常沒有損壞處，我要求拆內包裝驗機，但亞馬遜送貨人員不同意，我見內包裝貼有亞馬遜的封口貼，且完好，就簽收了，但我拿回家拆開內包裝後發現這部手機的高清接口和usb接口都有使用過的痕跡，馬上聯絡亞馬遜客戶要求換機，但對方卻以手機非質量問題不予退換。第二天又找亞馬遜客戶，他們要求到摩托羅拉網點出具檢測報告。2013年2月3號，我到摩托羅拉指定售後網點（重慶永城移動通信維修服務公司）去開檢測報告，可售後接待人員説摩托羅拉3保卡中不包含外觀，他們沒權利開具檢測報告。我又給亞馬遜發了封郵件，説明不能開具檢測報告，要求他們儘快處理我的問題，可他們回復：“....，一旦簽收後，不予接受非質量原因造成的退貨申請原因不符合退換發貨政策，所以無法為您辦理退換貨，為此給您帶來的不便請原諒”。亞馬遜送貨人員不讓開箱實物驗貨，簽字後商品有問題又不辦理退換貨，他們這不是強盜邏輯嗎，希望貴網能給我討個説法，要求亞馬遜給我辦理退貨。