投訴單位：天貓商家及客服

投訴內容：
我9號在歐酷數碼買了一部手機，截止今天已經15天了，商家不發貨也不退款；真是見識了店大欺客的卑劣商家。更可氣的是多次聯絡天貓客服，得到的答案是永遠正在處理；已經處理了10多天了沒有收到客服的任何處理電話及信息，簡直是太可氣了，以後再也不敢在淘寶買東西了，欺負人的天貓商家，欺負人的天貓客服，希望有關部門嚴懲