投訴單位：上海易訊電子商務發展有限公司

投訴內容：
2013年1月12日我在易訊網購買的佳能單反相機600D, 剛收到貨,快遞不肯拆包檢查, 一定要付完錢再拆,付完錢快遞走了後發現相機掉漆了, 聯絡他們的客服並傳了圖片過去, 他們確認質量問題後客服要我退回. 我包裝好墊付了運費退回去了, 一直聯絡他們處理, 等了幾天還是沒有人處理解決,我打電話運去問的,他們説外觀不符合三包法, 難道説鏡片等這些壞了也一定要顧客收貨嗎?非常的霸王條款，他們説不是就不是，一肯退款，也不肯換貨，現在他們的處理方案給我2個選擇1.退款，收取百分之10的手續費，就是扣除400多塊，不肯換貨2.我退回去的原路給我退回來，他們工作失誤造成我的麻煩賠償我500積分（就是只能到他們裏面網店消費的50元）做為消費者，對着霸王條款非常無奈，現在錢也收走了，運費還是我墊的，東西也沒拿到！！！一定投訴到底 請給我們一個公證處理結果，謝謝了，